/**
* Czech translation
* @author RobiNN
Operace nelze vrátit!',
'confirmRepl' : 'Nahradit staré soubory novými?',
'confirmRest' : 'Nahradit stávající položku položkou z koše?', // fromv2.1.24 added 5.5.2017
'confirmConvUTF8' : 'Není v UTF-8, převést do UTF-8?
Obsah po převodu se stává UTF-8.', // from v2.1 added 08.04.2014
'confirmNonUTF8' : 'Kódování tohoto souboru nemoholo rozpoznán. Pro úpravy je třeba dočasně převést do kódování UTF-8.
Prosím, vyberte kódování znaků souboru.', // from v2.1.19 added 28.11.2016
'confirmNotSave' : 'Byl změněn.
Pokud obsahuje neuložené změny, dojde ke ztrátě práce.', // from v2.1 added 15.7.2015
'confirmTrash' : 'Opravdu chcete položky přesunout do koše?', //from v2.1.24 added 29.4.2017
'confirmMove' : 'Opravdu chcete položky přesunout do "$1"?', //from v2.1.50 added 27.7.2019
'apllyAll' : 'Pro všechny',
'name' : 'Název',
'size' : 'Velikost',
'perms' : 'Práva',
'modify' : 'Upravený',
'kind' : 'Typ',
'read' : 'čtení',
'write' : 'zápis',
'noaccess' : 'přístup odepřen',
'and' : 'a',
'unknown' : 'neznámý',
'selectall' : 'Vybrat všechny položky',
'selectfiles' : 'Vybrat položku(y)',
'selectffile' : 'Vybrat první položku',
'selectlfile' : 'Vybrat poslední položku',
'viewlist' : 'Seznam',
'viewicons' : 'Ikony',
'viewSmall' : 'Malé ikony', // from v2.1.39 added 22.5.2018
'viewMedium' : 'Střední ikony', // from v2.1.39 added 22.5.2018
'viewLarge' : 'Velké ikony', // from v2.1.39 added 22.5.2018
'viewExtraLarge' : 'Extra velké ikony', // from v2.1.39 added 22.5.2018
'places' : 'Místa',
'calc' : 'Vypočítat',
'path' : 'Cesta',
'aliasfor' : 'Zástupce pro',
'locked' : 'Uzamčený',
'dim' : 'Rozměry',
'files' : 'Soubory',
'folders' : 'Složky',
'items' : 'Položky',
'yes' : 'ano',
'no' : 'ne',
'link' : 'Odkaz',
'searcresult' : 'Výsledky hledání',
'selected' : 'vybrané položky',
'about' : 'O softwaru',
'shortcuts' : 'Zkratky',
'help' : 'Nápověda',
'webfm' : 'Webový správce souborů',
'ver' : 'Verze',
'protocolver' : 'verze protokolu',
'homepage' : 'Domovská stránka projektu',
'docs' : 'Dokumentace',
'github' : 'Najdete nás na Gitgube',
'twitter' : 'Následujte nás na Twitteri',
'facebook' : 'Připojte se k nám na Facebooku',
'team' : 'Tým',
'chiefdev' : 'séf vývojářů',
'developer' : 'vývojár',
'contributor' : 'spolupracovník',
'maintainer' : 'údržba',
'translator' : 'překlad',
'icons' : 'Ikony',
'dontforget' : 'a nezapomeňte si vzít plavky',
'shortcutsof' : 'Zkratky nejsou povoleny',
'dropFiles' : 'Sem přetáhněte soubory',
'or' : 'nebo',
'selectForUpload' : 'Vyberte soubory',
'moveFiles' : 'Přesunout sobory',
'copyFiles' : 'Zkopírovat soubory',
'restoreFiles' : 'Obnovit položky', // from v2.1.24 added 5.5.2017
'rmFromPlaces' : 'Odstranit z míst',
'aspectRatio' : 'Poměr stran',
'scale' : 'Měřítko',
'width' : 'Šířka',
'height' : 'Výška',
'resize' : 'Změnit vel.',
'crop' : 'Ořezat',
'rotate' : 'Otočit',
'rotate-cw' : 'Otočit o +90 stupňů',
'rotate-ccw' : 'Otočit o -90 stupňů',
'degree' : ' stupňů',
'netMountDialogTitle' : 'Připojení síťového média', // added 18.04.2012
'protocol' : 'Protokol', // added 18.04.2012
'host' : 'Host', // added 18.04.2012
'port' : 'Port', // added 18.04.2012
'user' : 'Uživatel', // added 18.04.2012
'pass' : 'Heslo', // added 18.04.2012
'confirmUnmount' : 'Chcete odpojit $1?', // from v2.1 added 30.04.2012
'dropFilesBrowser': 'Přemístěte nebo přesuňte soubory z prohlížeče', // from v2.1 added 30.05.2012
'dropPasteFiles' : 'Zde přemístěte nebo přesuňte soubory a adresy URL', // from v2.1 added 07.04.2014
'encoding' : 'Kódování', // from v2.1 added 19.12.2014
'locale' : 'Lokalizce', // from v2.1 added 19.12.2014
'searchTarget' : 'Cíl: $1', // from v2.1 added 22.5.2015
'searchMime' : 'Vyhledávání podle vstupního MIME typu', // from v2.1 added 22.5.2015
'owner' : 'Majitel', // from v2.1 added 20.6.2015
'group' : 'Skupina', // from v2.1 added 20.6.2015
'other' : 'Ostatní', // from v2.1 added 20.6.2015
'execute' : 'Spustit', // from v2.1 added 20.6.2015
'perm' : 'Povolení', // from v2.1 added 20.6.2015
'mode' : 'Režim', // from v2.1 added 20.6.2015
'emptyFolder' : 'Složka je prázdná', // from v2.1.6 added 30.12.2015
'emptyFolderDrop' : 'Složka je prázdná, přesunout nebo zkontrolovat položky', // from v2.1.6 added 30.12.2015
'emptyFolderLTap' : 'Složka je prázdná, dlouhim kliknutím přidáte položky', // from v2.1.6 added 30.12.2015
'quality' : 'Kvalita', // from v2.1.6 added 5.1.2016
'autoSync' : 'Automatická synchronizace', // from v2.1.6 added 10.1.2016
'moveUp' : 'Přesunout nahoru', // from v2.1.6 added 18.1.2016
'getLink' : 'Získat URL odkaz', // from v2.1.7 added 9.2.2016
'selectedItems' : 'Vybrané položky ($1)', // from v2.1.7 added 2.19.2016
'folderId' : 'ID složky', // from v2.1.10 added 3.25.2016
'offlineAccess' : 'Povolit přístup offline', // from v2.1.10 added 3.25.2016
'reAuth' : 'Znovu ověřit', // from v2.1.10 added 3.25.2016
'nowLoading' : 'Načítání...', // from v2.1.12 added 4.26.2016
'openMulti' : 'Otevření více souborů', // from v2.1.12 added 5.14.2016
'openMultiConfirm': 'Pokoušíte se otevřít soubor $1. Chcete jej otevřít v prohlížeči?', // from v2.1.12 added 5.14.2016
'emptySearch' : 'Výsledky hledání jsou prázdné', // from v2.1.12 added 5.16.2016
'editingFile' : 'Upravujete soubor.', // from v2.1.13 added 6.3.2016
'hasSelected' : 'Vybrali jste $1 položky.', // from v2.1.13 added 6.3.2016
'hasClipboard' : 'Máte $1 položky v schránce.', // from v2.1.13 added 6.3.2016
'incSearchOnly' : 'Inkrementální hledání je pouze z aktuálního zobrazení.', // from v2.1.13 added 6.30.2016
'reinstate' : 'Obnovit', // from v2.1.15 added 3.8.2016
'complete' : '$1 kompletní', // from v2.1.15 added 21.8.2016
'contextmenu' : 'Kontextové menu', // from v2.1.15 added 9.9.2016
'pageTurning' : 'Otáčení stránky', // from v2.1.15 added 10.9.2016
'volumeRoots' : 'Kořeny média', // from v2.1.16 added 16.9.2016
'reset' : 'Obnovit', // from v2.1.16 added 1.10.2016
'bgcolor' : 'Barva pozadí', // from v2.1.16 added 1.10.2016
'colorPicker' : 'Výběr barvy', // from v2.1.16 added 1.10.2016
'8pxgrid' : '8px mřížka', // from v2.1.16 added 4.10.2016
'enabled' : 'Povoleno', // from v2.1.16 added 4.10.2016
'disabled' : 'Zakázáno', // from v2.1.16 added 4.10.2016
'emptyIncSearch' : 'Výsledky hledání jsou prázdné v aktuálním zobrazení.\\Stisknutím tlačítka [Enter] rozšíříte vyhledávání cíle.', // from v2.1.16 added 5.10.2016
'emptyLetSearch' : 'Výsledky vyhledávání prvního listu jsou v aktuálním zobrazení prázdné.', // from v2.1.23 added 24.3.2017
'textLabel' : 'Nápis textu', // from v2.1.17 added 13.10.2016
'minsLeft' : '$1 minut zůstává', // from v2.1.17 added 13.11.2016
'openAsEncoding' : 'Otevřít pomocí zvoleného kódování', // from v2.1.19 added 2.12.2016
'saveAsEncoding' : 'Uložit s vybraným kódováním', // from v2.1.19 added 2.12.2016
'selectFolder' : 'Vyberte složku', // from v2.1.20 added 13.12.2016
'firstLetterSearch': 'Hledání prvního listu', // from v2.1.23 added 24.3.2017
'presets' : 'Předvolby', // from v2.1.25 added 26.5.2017
'tooManyToTrash' : 'Je to příliš mnoho položek, takže se nemohou dostat do koše.', // from v2.1.25 added 9.6.2017
'TextArea' : 'Textarea', // from v2.1.25 added 14.6.2017
'folderToEmpty' : 'Vyprázdnit složku "$1".', // from v2.1.25 added 22.6.2017
'filderIsEmpty' : 'Ve složce "$1" nejsou žádné položky.', // from v2.1.25 added 22.6.2017
'preference' : 'Předvolby', // from v2.1.26 added 28.6.2017
'language' : 'Nastavte jazyk', // from v2.1.26 added 28.6.2017
'clearBrowserData': 'Inicializujte nastavení uložená v tomto prohlížeči', // from v2.1.26 added 28.6.2017
'toolbarPref' : 'Nastavení panelu nástrojů', // from v2.1.27 added 2.8.2017
'charsLeft' : '...$1 znaků zbývá.', // from v2.1.29 added 30.8.2017
'linesLeft' : '...$1 řádků zůstává.', // from v2.1.52 added 16.1.2020
'sum' : 'Součet', // from v2.1.29 added 28.9.2017
'roughFileSize' : 'Hrubá velikost souboru', // from v2.1.30 added 2.11.2017
'autoFocusDialog' : 'Zaměření na prvek dialogu s mouseover', // from v2.1.30 added 2.11.2017
'select' : 'Vybrat', // from v2.1.30 added 23.11.2017
'selectAction' : 'Akce při vybraném souboru', // from v2.1.30 added 23.11.2017
'useStoredEditor' : 'Otevřít pomocí naposledy použitého editoru', // from v2.1.30 added 23.11.2017
'selectinvert' : 'Obrátit výběr položek', // from v2.1.30 added 25.11.2017
'renameMultiple' : 'Opravdu chcete přejmenovat $1 vybraných položek, jako například $2
Není to možné vrátit zpět!', // from v2.1.31 added 4.12.2017
'batchRename' : 'Batch přejmenování', // from v2.1.31 added 8.12.2017
'plusNumber' : '+ Číslo', // from v2.1.31 added 8.12.2017
'asPrefix' : 'Přidat předponu', // from v2.1.31 added 8.12.2017
'asSuffix' : 'Přidat příponu', // from v2.1.31 added 8.12.2017
'changeExtention' : 'Změnit příponu', // from v2.1.31 added 8.12.2017
'columnPref' : 'Nastavení sloupců (Zobrazení seznamu)', // from v2.1.32 added 6.2.2018
'reflectOnImmediate' : 'Všechny změny se okamžitě projeví v archivu.', // from v2.1.33 added 2.3.2018
'reflectOnUnmount' : 'Jakékoliv změny se nebudou odrážet, dokud nebude tento svazek odpojen.', // from v2.1.33 added 2.3.2018
'unmountChildren' : 'Následující svazky namontované na tomto svazku jsou také odpojeny. Opravdu ji odpojíte?', // from v2.1.33 added 5.3.2018
'selectionInfo' : 'Informace o výběru', // from v2.1.33 added 7.3.2018
'hashChecker' : 'Algoritmy pro zobrazení hashování souborů', // from v2.1.33 added 10.3.2018
'infoItems' : 'Informační položky (panel s informacemi o výběru)', // from v2.1.38 added 28.3.2018
'pressAgainToExit': 'Dalším stisknutím opustíte.', // from v2.1.38 added 1.4.2018
'toolbar' : 'Panel nástrojů', // from v2.1.38 added 4.4.2018
'workspace' : 'Pracovní prostor', // from v2.1.38 added 4.4.2018
'dialog' : 'Dialog', // from v2.1.38 added 4.4.2018
'all' : 'Všechno', // from v2.1.38 added 4.4.2018
'iconSize' : 'Velikost ikony (zobrazení ikon)', // from v2.1.39 added 7.5.2018
'editorMaximized' : 'Otevřete maximalizované okno editora', // from v2.1.40 added 30.6.2018
'editorConvNoApi' : 'Protože konverze podle API momentálně není k dispozici, převeďte na webové stránce.', //from v2.1.40 added 8.7.2018
'editorConvNeedUpload' : 'Po konverzi musíte nahrát převeden soubor pomocí URL položky nebo stažený soubor k uložení převedeného souboru.', //from v2.1.40 added 8.7.2018
'convertOn' : 'Převést na stránce $1', // from v2.1.40 added 10.7.2018
'integrations' : 'Integrace', // from v2.1.40 added 11.7.2018
'integrationWith' : 'Tento elFinder má integrované následující externí služby. Před použitím zkontrolujte podmínky používání, zásady ochrany osobních údajů atd.', // from v2.1.40 added 11.7.2018
'showHidden' : 'Zobrazit skryté položky', // from v2.1.41 added 24.7.2018
'hideHidden' : 'Skrýt skryté položky', // from v2.1.41 added 24.7.2018
'toggleHidden' : 'Zobrazit/skrýt skryté položky', // from v2.1.41 added 24.7.2018
'makefileTypes' : 'Typy souborů, jež mají být povoleny pomocí "Nový soubor"', // from v2.1.41 added 7.8.2018
'typeOfTextfile' : 'Typ textového souboru', // from v2.1.41 added 7.8.2018
'add' : 'Přidat', // from v2.1.41 added 7.8.2018
'theme' : 'Téma', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'default' : 'Výchozí', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'description' : 'Popis', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'website' : 'Stránka', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'author' : 'Autor', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'email' : 'E-mail', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'license' : 'Licence', // from v2.1.43 added 19.10.2018
'exportToSave' : 'Tuto položku nelze uložit. Abyste se vyhnuli ztrátě úprav, musíte je exportovat do počítače.', // from v2.1.44 added 1.12.2018
'dblclickToSelect': 'Poklepáním na soubor jej vyberte.', // from v2.1.47 added 22.1.2019
'useFullscreen' : 'Použít režim celé obrazovky', // from v2.1.47 added 19.2.2019
/********************************** mimetypes **********************************/
'kindUnknown' : 'Neznámý',
'kindRoot' : 'Kořen média', // from v2.1.16 added 16.10.2016
'kindFolder' : 'Složka',
'kindSelects' : 'Výběry', // from v2.1.29 added 29.8.2017
'kindAlias' : 'Alias',
'kindAliasBroken' : 'Zlomený alias',
// applications
'kindApp' : 'Aplikace',
'kindPostscript' : 'Dokument Postscriptu',
'kindMsOffice' : 'Dokument Microsoft Office',
'kindMsWord' : 'Dokument Microsoft Word',
'kindMsExcel' : 'Dokument Microsoft Excel',
'kindMsPP' : 'Prezentace Microsoft Powerpoint',
'kindOO' : 'Otevřít dokument Office',
'kindAppFlash' : 'Flash aplikace',
'kindPDF' : 'PDF',
'kindTorrent' : 'Soubor BitTorrent',
'kind7z' : 'Archív 7z',
'kindTAR' : 'Archív TAR',
'kindGZIP' : 'Archív GZIP',
'kindBZIP' : 'Archív BZIP',
'kindXZ' : 'Archív XZ',
'kindZIP' : 'Archív ZIP',
'kindRAR' : 'Archív RAR',
'kindJAR' : 'Soubor Java JAR',
'kindTTF' : 'True Type font',
'kindOTF' : 'Open Type font',
'kindRPM' : 'RPM balíček',
// fonts
'kindFont' : 'Font',
'kindSFNT' : 'SFNT font',
'kindEOT' : 'Embedded Open Type font',
'kindWOFF' : 'Web Open Font Format',
'kindWOFF2' : 'Web Open Font Format 2',
// texts
'kindText' : 'Textový dokument',
'kindTextPlain' : 'Čistý text',
'kindPHP' : 'PHP zdrojový kód',
'kindCSS' : 'Kaskádové styly',
'kindHTML' : 'HTML dokument',
'kindJS' : 'Javascript zdrojový kód',
'kindRTF' : 'Rich Text Format',
'kindC' : 'C zdrojový kód',
'kindCHeader' : 'C hlavička',
'kindCPP' : 'C++ zdrojový kód',
'kindCPPHeader' : 'C++ hlavička',
'kindShell' : 'Unix shell skript',
'kindPython' : 'Python zdrojový kód',
'kindJava' : 'Java zdrojový kód',
'kindRuby' : 'Ruby zdrojový kód',
'kindPerl' : 'Perl skript',
'kindSQL' : 'SQL zdrojový kód',
'kindXML' : 'Dokument XML',
'kindAWK' : 'AWK zdrojový kód',
'kindCSV' : 'CSV',
'kindDOCBOOK' : 'Docbook XML dokument',
'kindMarkdown' : 'Markdown text', // added 20.7.2015
// images
'kindImage' : 'Obrázek',
'kindBMP' : 'Obrázek BMP',
'kindJPEG' : 'Obrázek JPEG',
'kindGIF' : 'Obrázek GIF',
'kindPNG' : 'Obrázek PNG',
'kindTIFF' : 'Obrázek TIFF',
'kindTGA' : 'Obrázek TGA',
'kindPSD' : 'Obrázek Adobe Photoshop',
'kindXBITMAP' : 'Obrázek X bitmapa',
'kindPXM' : 'Obrázek Pixelmator',
// media
'kindAudio' : 'Audio sobory',
'kindAudioMPEG' : 'MPEG audio',
'kindAudioMPEG4' : 'MPEG-4 audio',
'kindAudioMIDI' : 'MIDI audio',
'kindAudioOGG' : 'Ogg Vorbis audio',
'kindAudioWAV' : 'WAV audio',
'AudioPlaylist' : 'MP3 playlist',
'kindVideo' : 'Video sobory',
'kindVideoDV' : 'DV video',
'kindVideoMPEG' : 'MPEG video',
'kindVideoMPEG4' : 'MPEG-4 video',
'kindVideoAVI' : 'AVI video',
'kindVideoMOV' : 'Quick Time video',
'kindVideoWM' : 'Windows Media video',
'kindVideoFlash' : 'Flash video',
'kindVideoMKV' : 'Matroska video',
'kindVideoOGG' : 'Ogg video'
}
};
}));
!function(){"use strict";ElementsKit_Helper.registerWidget("elementskit-progressbar.default",function(e){var t=e.find(".single-skill-bar"),i=t.find(".skill-track"),n=t.find(".number-percentage"),a=n.data("value"),r=n.data("animation-duration")||300;ElementsKit_Helper?.observeElement(t[0],()=>{n.animateNumbers(a,!0,r),i.animate({width:a+"%"},r)})})}(jQuery);.ekit-wid-con .ekit_socialshare{margin-left:0;padding-left:0;list-style:none}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>div{display:block;cursor:pointer;-webkit-transition:all .4s ease;transition:all .4s ease}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>div i{vertical-align:middle;display:inline-block}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>div svg{max-width:16px;height:auto;vertical-align:middle;-webkit-transform:translateY(-1px);transform:translateY(-1px)}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>div>button{display:block;width:100%;height:100%;margin:0;padding:0;border:0;border-radius:inherit;background:0 0;outline:0;font:inherit;line-height:inherit;letter-spacing:inherit;color:inherit;text-align:inherit;text-decoration:inherit;cursor:inherit;-webkit-appearance:none;-moz-appearance:none;appearance:none}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>div:focus-within{outline:-webkit-focus-ring-color auto 1px}@supports selector(:has(*)){.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>div:focus-within:not(:has(>button:focus-visible)){outline:0}}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>a{display:block;cursor:pointer;-webkit-transition:all .4s ease;transition:all .4s ease}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>a i{vertical-align:middle;display:inline-block}.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li>a svg{max-width:16px;height:auto;vertical-align:middle}@media (max-width:1024px){.ekit-wid-con .ekit_socialshare>li{margin-bottom:20px}}
Creare contenuti virali è il sogno inconfessato di tutti…. ma non ci sono trucchi magici che assicurano il successo al 100%.
Esistono però ricerche e studi approfonditi sulle condizioni di base della condivisibilità dei nostri post. In queste lezioni si scopre come utilizzare al massimo queste informazioni per dare forza e sviluppo alla nostra presenza, sia attraverso tecniche specifiche, sia attraverso una valutazione strategica del rapporto tra quello che siamo e quello che raccontiamo online.
Una raccolta guidata di lezioni di Michele Bresciani, esperto di comunicazione e di eventi, autore di libri e titolare di IL MIO VALORE, responsabile della comunicazione di alcune importanti aziende.
DESTINATARI:
Tutti
CONTENUTI
MODULO 1 – Premessa
MODULO 2 – I presupposti della viralità
MODULO 3 – Quali contenuti scegliere per massimizzare le performance
Prodotto da: Piazza Copernico
Contenuti a cura di: IL MIO VALORE
Docente: MICHELE BRESCIANI
]]>COLLANA “IL NUOVO MARKETING”
Il nuovo Marketing, integrando comunicazione tradizionale e digitale, segna un nuovo percorso per il Cliente. In questo corso vedremo una serie di tattiche spendibili per migliorare l’efficacia comunicativa dell’azienda nelle varie fasi del customer journey.
DESTINATARI:
Tutti
CONTENUTI
MODULO 1 – Il Marketing umanistico
Nell’era del digitale la vera differenziazione sta nell’impresa che riesce ad assumere caratteristiche umane. Vedremo in che modo l’azienda può tenersi aggiornata su quello che viene detto su di lei in rete (ascolto sociale, Netnografia, ricerca empatica) e poi vedremo quali caratteristiche deve avere oggi un brand umanistico.
MODULO 2 – Il Content Marketing
Oggi viviamo il passaggio epocale dalla pubblicità tradizionale al Content Marketing attraverso lo storytelling. Vedremo il processo attraverso cui un’impresa può impostare il proprio Marketing di contenuto in modo efficace ed efficiente.
MODULO 3 – Il Marketing omnicanale
Integrazione di offline e online, tradizionale e digitale. Vedremo come i due canali principali si intersecano nel customer journey dei Clienti di oggi, e come l’impresa può prepararsi al meglio per garantire ai Clienti un’esperienza di acquisto fluida.
MODULO 4 – Tattiche per favorire l’Advocacy
L’obiettivo ultimo non è vendere, ma creare consenso ed ottenere il sostegno dei Clienti nell’acquisizione di altri nuovi Clienti. Vedremo tre tattiche fondamentali di engagement nell’era digitale: l’uso delle app, l’uso dei social e la gamification.
MODULO 5 – Effetto wow
Se sei riuscito a far esclamare wow al tuo Cliente, allora forse sei riuscito a fargli percorrere tutto il viaggio verso il coinvolgimento attivo: riflettere sulle determinanti di questo successo è utile per avere modelli di riferimento applicabili nelle imprese.
TEST FINALE
Prodotto da: Piazza Copernico
Contenuti a cura di: LYVE
]]>COLLANA “IL NUOVO MARKETING”
Nell’era del Marketing digitale il Cliente diventa l’alleato più importante dell’impresa nell’ingaggiare nuovi Clienti. Compito essenziale del Marketing sarà quindi trasformare i Clienti in veri e propri paladini della proposizione d’offerta dell’impresa.
Questo processo non è semplice, richiede un cambiamento radicale di prospettiva.
Se nel passato, nell’era del Marketing tradizionale, l’acquisto ripetuto era considerato la prova della fedeltà all’impresa, oggi la vera prova di ingaggio è data dalla volontà del Cliente di consigliare l’impresa e la sua offerta alla cerchia di conoscenze.
Il passaparola è da sempre l’anima del commercio: nell’era del digitale non ci riferiamo più solo alla semplice cerchia di amici o di parenti, ma dobbiamo parlare di una platea di potenziali Clienti molto più vasta. Parliamo di Community on line, di recensioni dei clienti, di siti attraverso cui i fautori dell’impresa possono spingere all’acquisto altri membri della Community.
Vedremo quindi qual è il percorso che il cliente svolge, il customer journey, e quali caratteristiche ha nell’era del digitale: faremo un viaggio nelle nuovissime 5 A del Marketing 4.0. Lo faremo con un percorso ricco di esempi e di “casi”.
DESTINATARI:
Tutti
CONTENUTI
MODULO 1 – LE 5 A DEL MARKETING
MODULO 2 – LE ZONE DI INFLUENZA
MODULO 3 – LA CONOSCENZA DEL CLIENTE
Prodotto da: Piazza Copernico
Contenuti a cura di: LYVE
]]>
OBIETTIVI:
COLLANA “IL NUOVO MARKETING”
Il Marketing moderno è passato attraverso alcune fasi cruciali della sua storia: dalla centralità del prodotto si è passati alla centralità del Cliente. Il Cliente è diventato poi una persona in carne ed ossa con una mente e soprattutto un cuore.
Il Marketing digitale parte da questo presupposto umanistico per arricchirlo di una nuova dimensione, quella digitale. E non si tratta semplicemente di traslare tutto su internet. Si tratta di cambiare radicalmente paradigma, come vedremo in questo corso. Lo faremo con un percorso ricco di esempi e di “casi” tratti da diversi settori merceologici.
DESTINATARI:
Tutti
CONTENUTI
MODULO 1 – Verso un Marketing inclusivo, orizzontale e sociale
Dal punto di vista demografico, economico, tecnologico non è più così netta come in passato l’egemonia di alcune parti del mondo cosiddetto sviluppato. I social media abbattono le barriere geografiche e demografiche.
La comunicazione verticale dei brand viene accolta con sempre maggiore diffidenza dal pubblico. Viene data molta più fiducia alla cerchia dei conoscenti reali e virtuali.
Il processo d’acquisto sta diventando sempre più social: i Clienti cercano recensioni e chiedono consigli online ed offline.
MODULO 2 – Le contraddizioni del Marketing 4.0
I paradossi del marketing moderno e dei Clienti connessi.
Il primo paradosso con cui ci confronteremo è quello per cui, in un mondo digitale e connesso, i Clienti cercano nuovamente l’interazione fisica. Online ed offline si completano e sono entrambi necessari.
Il secondo paradosso è che i Clienti hanno una quantità immensa di informazioni a disposizione, ma proprio per questo preferiscono affidarsi all’opinione corrente per non perdere tempo a decidere autonomamente.
Il terzo paradosso è che anche il passaparola negativo è utile, in quanto serve ad attivare quello positivo.
MODULO 3 – Le sottoculture digitali
Anche il marketing digitale conosce la segmentazione, legata all’individuazione di tre grandi categorie di utilizzatori della rete che fanno opinione: i giovani, le donne e i cittadini della rete. In questo capitolo vedremo come queste categorie si comportano e come possono influenzare le scelte degli altri Clienti.
MODULO 4 – Marketing 4.0: dal tradizionale al digitale
Dalla segmentazione alla conferma. Come sostituire la comunicazione indifferenziata con un messaggio personalizzato? L’impresa deve comportarsi come un amico che vuole dare aiuto, non come un cacciatore che insegue la preda.
Dal posizionamento al codice dell’impresa. La velocità che caratterizza i mercati moderni richiede capacità di adattarsi senza mai perdere di vista il carattere più profondo della propria proposizione d’offerta e dei valori che contraddistinguono l’impresa.
Dalle quattro P alle quattro C. Il marketing mix tradizionale va rivisto alla luce delle quattro C del mondo connesso.
Il customer care collaborativo. Nell’era del Marketing 4.0, il Cliente non è più considerato un semplice target di prodotto, ma è protagonista del processo, collaborando con l’impresa e usando risorse o strutture di self-service.
Il Marketing digitale non deve sostituire quello tradizionale: deve piuttosto integrarlo nelle varie fasi del “viaggio” del Cliente.
TEST FINALE
Prodotto da: Piazza Copernico
Contenuti a cura di: LYVE
]]>